Pasajeros que necesitan oxígeno en el viaje

Hay pasajeros que tienen requerimientos especiales. Este es el caso de aquellos que necesitan utilizar oxígeno a bordo y que es importante y necesario que hagan una serie de trámites previos a su vuelo. A los pasajeros se les permite utilizar sus propias botellas de oxígeno a bordo en vuelos operados por Spanair. Los pasajeros pueden llevar sus propias botellas de gas o concentrador de oxígeno portátil. Para ello han de reservar sus vuelos a través de Spanair Center (902131415) y enviar, tal como le indicarán, un formulario de información médica, a special@spanair.com, como mínimo con 48 horas de antelación a la salida del vuelo. En ese momento se procede a tramitar la correspondiente autorización con el departamento de Servicios Especiales de Spanair y se responde al cliente.

En resumen los pasos a seguir son:

1.- El pasajero realiza la reserva a través del Spanair Center (902131415) en un vuelo operado por Spanair
2.- Realiza la solicitud a través de la dirección e-mail special@spanair.com
3.- El Departamento de “Peticiones Especiales” le enviará un formulario para que lo rellene
4.- Una vez recibido el formulario rellenado, se envia la solicitud al Gabinete Médico de Spanair para que analicen el caso.
5.- Una vez aprobado la solicitud, se informa al pasajero y se le adjunta las recomendaciones durante su viaje, del Médico de Spanair en caso de que lo considere necesario.

Cómo ayudamos a los pasajeros con movilidad reducida

pasajeros movilidad reducidaEs importante que te asegures de que tienes toda la medicación necesaria en tu equipaje de mano y compruebes que dispones de cantidad suficiente en caso de un retraso del vuelo.

• Si necesitas facturar una silla de ruedas, por favor solicítalo al hacer la reserva. Tendrás ayuda para moverte.

• Si padeces una minusvalía sensorial, te ofreceremos el adecuado nivel de asistencia durante el vuelo, explicándote los procedimientos de emergencia y ayudándote si lo necesitas.

• Si necesitas oxígeno a bordo en vuelos operados por Spanair: Los pasajeros pueden llevar sus propias botellas de gas o concentrador de oxígeno portátil. Para ello han de reservar sus vuelos a través de Spanair Center (902131415) y enviar, tal como le indicarán, un formulario de información médica, a special@spanair.com, como mínimo con 48 horas de antelación a la salida del vuelo. En ese momento se procede a tramitar la correspondiente autorización con el departamento de Servicios Especiales de Spanair y se responde al cliente.

• Si viajas con tu perro lazarillo éste podrá embarcar contigo sin ningún cargo adicional. Indícanos que viajas con tu perro lazarillo una vez finalizada la reserva. Tu mascota deberá viajar con bozal y correa.

Pasajeros con movilidad reducida-PMR

¿Qué pasajero es considerado un PMR?
Se consideran PMR aquellos pasajeros que tengan algún tipo de dificultad para proceder con su viaje causadas por algún tipo de discapacidad física o mental. Desde el punto de vista físico se consideran discapacidades de tipo sensorial o de locomoción, tanto permanente como temporal.
Si durante el vuelo se diera alguna situación de emergencia los pasajeros deben poder dirigirse a la salida de la aeronave con la rapidez necesaria y comprender en todo momento las instrucciones que se le den sin ningún tipo de ayuda. Siempre que alguna de estas acciones no se puedan realizar de ese modo se considerará que se trata de un pasajero de movilidad reducida.
Tenemos la responsabilidad de cuidar de ti durante tu vuelo, así que ambos debemos cooperar para que tu viaje sea lo más cómodo y plácido posible, sean cuales sean tus condiciones. Por eso es tan importante que nos informes o consultes en caso de duda si eres un pasajero con movilidad reducida.

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