Ahorra tiempo y colas de facturación

Estamos en días de mucho movimiento, de más maletas de las habituales con regalos y recuerdos de nuestros viajes. Para ahorrar tiempo y evitar colas os animamos a:
– Realizar el check in on-line antes de ir al aeropuerto
– Utilizar las máquinas de Express check in disponibles en los aeropuertos de Barcelona o Madrid
Os recordamos que podéis utilizar estos servicios incluso si lleváis equipaje para facturar. Si haces el check in on line o en las másquinas express de los aeropuertos de Madrid o Barcelona solo tienes que dirigirte a dejar tu equipaje en los mostradores de “Drop-off” donde vas a encontrar menos colas.
Buen viaje!

¿Por que embarcamos por filas a los pasajeros?

Es probable que en alguna ocasión te hayas preguntado cual es la razó por la que embarcamos a los pasajeros por filas. El motivo no es otro que agilizar el embarque. Empezamos embarcando a los pasajeros de las filas traseras, para que no colapsen el pasillo mientras se colocan en sus asientos. Cuando un poco más tarde embarcamos los pasajeros de las filas delanteras, tenemos el pasillo libre para que éstos puedan acomodarse sin dificultad. Nos ayuda que los pasajeros no se queden de pie en el pasillo mientras suben sus equipajes de mano a los maleteros.
Duda resuelta. 🙂

Facturación de equipaje en vuelos con escala

Algun@s de vosotr@s nos habeís preguntado en nuestros Facebook y Twitter si tenéis que facturar el equipaje por separado cuando hacéis vuelos con escala, siendo las escalas con Spanair. La respuesta a vuestra duda es la siguiente: Si todo está en la misma reserva (con un mismo y único localizador) sí que es posible que con un solo check in factures tu equipaje de origen a destino.
Sin embargo si son dos localizadores diferentes, uno para cada tramo, a pesar de que los dos sean operados por Spanair, has de facturar ambos tramos por separado y hacer check in diferentes.

Un ejemplo: Tienes un vuelo Helsinki-Barcelona y luego vas a hacer un vuelo Barcelona-Valencia. En ambos tramos vuelas con nosotros pero has comprado los tramos por separado, es decir; has comprado tu billete Helsinki-Barcelona por un lado (y tienes tu confirmación de reserva con tu localizador para ese tramo) y lo mismo pero para tu billete Barcelona-Valencia. En este caso has de facturar tu euipaje y hacer check in en cada uno de los tramos. Tendrás que recoger tu maleta a tu llagada a Barcelona y volver a facturarla y hacer el check in para volar a Valencia.

Otro ejemplo: Tienes un vuelo Madrid-Estambul, pero haces escala en Barcelona. Tu primer trayecto será Madrid-Barcelona y tu segundo trayecto Barcelona-Estambul. Has hecho una úinica reserva y tienes un único billete y localizador. En este caso facturarás tu equipaje en Madrid con destino Estambul y podrás recogerlo a tu llegada a Estambul sin tener que preocuparte de volver a facturarlo en Barcelona a persar de que tengas escala en la Ciudad Condal.

Evita las colas en el aeropuerto

Casi siempre vamos con prisas y lo que es seguro es que a nadie le gusta tener que hacer cola. Te proponemos algunas soluciones para que puedas evitar tiempos de espera en el aeropuerto:

Web Check-in, facturación por Internet:  tienes a tu disposición nuestro servicio de facturación online. Puede utilizarse a partir de las 36 horas y hasta 40 minutos antes de la salida programada del vuelo. Podrás reservar tu asiento e imprimir también tu tarjeta de embarque.  Si llevas equipaje para facturar deberás dirigirte a los mostradores de facturación.  Si por algún problema no puedes imprimir la tarjeta de embarque, la podrás recoger en los mostradores de facturación o en nuestras máquinas Express Check-in en los aeropuertos de Barcelona y Madrid.

Mobile Check-in: Recibe en tu teléfono móvil la tarjeta de embarque en forma de MMS (Mensaje Multimedia). Tan sólo debes escanear el código que recibes en tu móvil en un lector situado al lado de las máquinas Express Check-in del aeropuerto. Se imprimirá un recibo en papel que necesitas para pasar el control de seguridad y poder embarcar. Puede utilizarse a partir de las 36 horas y hasta 40 minutos antes de la salida programada del vuelo. Disponemos de máquinas Express Check-in en todos los aeropuertos nacionales desde los que operamos, excepto en Ibiza y Málaga, aunque ya estamos trabajando para su pronta instalación. Además Madrid, Barcelona y Bilbao se puede acceder a los controles directamente con el código BIDI que recibes en tu móvil sin necesidad de imprimirlo. Recuerda que en el resto de aeropuertos es necesario que imprimas el código BIDI que recibas en tu móvil.

Máquinas Express Check-in: También puedes facturar de forma rápida y sencilla a través de nuestras máquinas sólo disponibles en los aeropuertos de Barcelona y Madrid. Elige tu asiento y obtén directamente tu tarjeta de embarque. Además, acumularás puntos adicionales en su tarjeta Spanair Plus. Puede utilizarse a partir de las 36 horas y hasta 40 minutos antes de la salida programada del vuelo.

¿Finger o jardinera?

El finger es la pasarela de acople al avión que premite el embarque o desembarque de pasajeros. La “jardinera” es como coloquialmente llamamos en el sector al autobus utilizado para recorrer la plataforma del aeropuerto y transportar a los pasajeros hacia y desde el avión. ¿Por que unas veces salimos o entramos en finger y otras en jardinera? Es un tema que en España depende de Aena principalmente y de la disponibilidad logística que haya en el aeropuerto. La norma general es que en primer lugar se asigne el finger, salvo que todos estén ocupados, que es cuando aparcan en estacionamientos remotos. No obstante es posible que a petición de la compañía aérea se asigne parking remoto, por ejemplo si al avión hay que realizarle tareas de mantenimiento, ya que por ese motivo deben situarse en parquings cercanos al hangar, o bien cuando por ejemplo hay que lavar lo aviones, labor que hay que hacer en parkings espefícicos para ello. Es posible que algunas compañías acuerden a nivel local con el aeropuerto en el que operan la utilización siempre de parkings remotos por motivos operacionales, pero no es lo habitual. Por último: Hay aviones que por sus características no se pueden colocar en finger. En este caso se trata de aviones utilizados para vuelos regionales o aparatos pequeños.

Embarque: recomendaciones para hacerlo más fácil

1. Al llegar a la zona de embarque, confirma en los paneles del aeropuerto cuál es la puerta de embarque correspondiente a tu vuelo. En ocasiones puede haber sido modificada.

2. Recuerda que en algunos aeropuertos como Madrid o Barcelona, no se utiliza la megafonía para avisar del inicio de los embarques. Presta atención a los paneles.

3. En caso de necesitar alguna información, ten en cuenta que 30 minutos antes de la salida de nuestros vuelos ya hay personal de la compañía para atenderte. Así mismo, en el punto de información más cercano podrán asistirte.

4. Una vez iniciado el embarque, presta atención a la información que te facilitará el personal de la puerta de embarque.

5. Ten preparada tu tarjeta de embarque y documentación para agilizar el embarque.

6. Te informamos que en caso de haber pasajeros viajando en silla de ruedas o con algún tipo de minusvalía, por norma general, son estos pasajeros los primeros en embarcar.

7. Para tu comodidad, siempre que nuestros aviones están aparcados en pasarela el embarque se realiza por filas. Primeramente acceden al avión los pasajeros con asiento ubicado de la fila 15 y posteriores. A continuación embarcan los pasajeros con asiento ubicado entre las filas 1 a la 14. Así mismo, ten en cuenta que los primeros en acceder son las familias con niños.

8. Te agradecemos que en caso de que tu embarque sea en pasarela y por filas, respeta escrupulosamente el orden de acceso a la puerta de embarque según el asiento que ocupas. Esto facilitará la ubicación más rápida en los asientos una vez a bordo.

9. En caso de embarcar en autobús al avión (avión en parking remoto), recuerda que si tu asiento está ubicado entre las filas 1 a la 14 debes acceder por la puerta delantera. Si tu asiento está en la fila 15 o posterior, debes acceder por la puerta trasera. En este tipo de embarque, para tu propia seguridad no pases por debajo de las alas del avión, no te acerques a las turbinas del avión y no fumes.

10. Te rogamos que no accedas a la puerta de embarque con bultos que excedan los límites de peso y medida para llevar en cabina, ya que por seguridad no podrán ser aceptados y deberán etiquetarse y cargarse en bodega. Este procedimiento será más sencillo si tú lo facturas en los mostradores de facturación.

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