Cómo ayudamos a los pasajeros con movilidad reducida

pasajeros movilidad reducidaEs importante que te asegures de que tienes toda la medicación necesaria en tu equipaje de mano y compruebes que dispones de cantidad suficiente en caso de un retraso del vuelo.

• Si necesitas facturar una silla de ruedas, por favor solicítalo al hacer la reserva. Tendrás ayuda para moverte.

• Si padeces una minusvalía sensorial, te ofreceremos el adecuado nivel de asistencia durante el vuelo, explicándote los procedimientos de emergencia y ayudándote si lo necesitas.

• Si necesitas oxígeno a bordo en vuelos operados por Spanair: Los pasajeros pueden llevar sus propias botellas de gas o concentrador de oxígeno portátil. Para ello han de reservar sus vuelos a través de Spanair Center (902131415) y enviar, tal como le indicarán, un formulario de información médica, a special@spanair.com, como mínimo con 48 horas de antelación a la salida del vuelo. En ese momento se procede a tramitar la correspondiente autorización con el departamento de Servicios Especiales de Spanair y se responde al cliente.

• Si viajas con tu perro lazarillo éste podrá embarcar contigo sin ningún cargo adicional. Indícanos que viajas con tu perro lazarillo una vez finalizada la reserva. Tu mascota deberá viajar con bozal y correa.

Perros lazarillo

Los perros guía son algo más que una mascota y por tanto requieren un tratamiento diferente y pueden acompañar a su dueño durante el vuelo en la cabina del avión. A diferencia del resto de los animales domésticos, el transporte de perros guía es totalmente gratuito, sin importar el peso del animal y no se asocia a la normativa de la compañía para el resto de animales.

Si vais a viajar con un perro lazarillo, es importante que nos lo comuniquéis una vez hayáis finalizado vuestra reserva a través de una llamada a nuestro Spanair Center 902131415. Así podremos habilitar la zona para que podáis viajar con él.

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